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售前1、客户需求沟通:提供一对一专业售前工程师及技术工程师,召开线上、线下售前会议,全方位了解客户需求;2、技术咨询服务:针对客户在产品采购完成前的阶段提供详细的技术咨询、合理的仪器和配件设计、控制系统评估、数据采集和结果分析。3、产品方案定制:针对客户需求,制定切实可行且高效的产品供应方案。
售中实行三级服务体系(售前工程师-技术培训工程师-售后服务工程师),提供商务价值、咨询价值、技术价值和产品价值,深度做好专业方案构建与技术赋能,为全国各地的用户提供7*24小时更加高效便捷的服务,随时响应用户解决设备使用过程中的任何问题。
售后我公司提供设备巡检服务,建立专属维护档案,提前预警潜在风险,定期回访,预防性维护。提供免费技术培训,帮助客户掌握日常保养技巧,降低故障率。服务流程公开透明,维修前报价、维修后验收,全程无隐性消费。设备终身享受技术支持,保修期内免费维修,超过保修期仅收取成本费用。无论是突发故障还是日常,我们始终以“快速、专业、贴心”的态度,为您的设备高效运转保驾护航。
设备验收合格 设备验收合格后,我公司将对用户进行设备操作和日常维护的现场培训,主要包括对设备结构、工作原理的了解、设备的正常操作、维护、故障判断及处理等相关内容,以保证操作人员能够正常上岗进行操作与维护;免费提供设备使用手册、培训教材、应用文章等。